הרבה מאפיינים משותפים לכל הארגונים בהם ניהלתי מחלקות ואגפי שיווק – חברות היי-טק, תעשייה, ייעוץ, ארגונים מקומיים ובינלאומיים, וגם ארגוני חברה אזרחית ועמותות.
כולם, בלי יוצא מן הכלל, נדרשו לאסטרטגיה שיווקית שמתחברת באופן הדוק לאסטרטגיה העסקית, ומתורגמת לתכנית פעולה מפורטת – כולל תקציב.
אין קיצורי דרך. אין דרכים עוקפות.
נכון, עבדתי בעיקר עם חברות גדולות ובינוניות, אבל הלקח הזה נכון לא פחות לעסקים קטנים. בלי אסטרטגיה שיווקית אין כוכב צפון, אין יעדים ומדדים ברורים, ולכן גם קשה מאוד להגדיר הצלחות, לזהות אתגרים או למדוד התקדמות אמיתית.
למה דווקא עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לזה?
רוב בעלות ובעלי העסקים הקטנים חיים את היום־יום: תפעול, שירות, מכירות, ניהול עובדים או ספקים. השוטף שוטף – ולא תמיד נשאר זמן או יכולת להרים את הראש ולהסתכל רחוק. דווקא כאן אסטרטגיה שיווקית היא כלי קריטי: היא עוזרת לעשות סדר, להציב כיוונים ברורים, ולהחליט מה עושים עכשיו כדי להגיע לשם מחר.
היתרונות הבולטים בבניית אסטרטגיה שיווקית:
-
בהירות וכיוון – ידיעה ברורה מי קהל היעד, מה הערך שמוצע לו ואיפה נכון לפגוש אותו.
-
תעדוף משאבים – במקום להתפזר בין עשרות רעיונות, בחירה ממוקדת מה באמת מקדם את העסק.
-
מדידה והערכה – הצבת יעדים כמותיים ואיכותיים מאפשרת להבין מה עובד ומה צריך לתקן.
-
חוסן עסקי – גם בתקופות מאתגרות, יש בסיס יציב לקבלת החלטות ולא רק תגובות אינסטינקטיביות.
-
צמיחה אמיתית – מעבר מ"כיבוי שריפות" לניהול עסקי אסטרטגי שמייצר קפיצה קדימה.
ליווי שיווקי – לא מותרות, אלא כלי עבודה
כדי לעשות את זה נכון, כאמור, אסטרטגיה שיווקית צריכה להתחבר לזו העסקית ולהיות מתורגמת לתכנית עבודה שיווקית, יעדים ותקציב. ליווי שיווקי חיצוני ישחרר את בעל.ת העסק להתרכז בעשייה היומיומית ובניהול השוטף, בזמן שהיועצ.ת יביאו את מבט העל, את המקרו ואת ההתבוננות 3-5 שנים קדימה. היא או הוא יביאו לא רק את החלום אלא גם את השיטות והכלים שיהפכו את החלום לתכנית ואת התכנית למציאות.
בסופו של דבר – שיווק הוא ההבדל בין עסק "שורד" לעסק "צומח"
כשיש אסטרטגיה שיווקית ברורה, היא הופכת להיות המצפן שמנחה את העסק כולו. היא מונעת בזבוז זמן וכסף על פעולות שלא מקדמות באמת, ויוצרת שקט פנימי – ידיעה שיש תכנית, שיש יעדים ושיש דרך מאוד ברורה איך להשיג אותם.
